Theo thông tin ban đầu từ Trung tâm điều hành cáp quang AAG (Asia America Gateway), vào lúc 5 giờ 17 phút sáng ngày 23/04/2015, tuyến cáp quang biển Khu vực Châu Á Thái Bình Dương AAG đã gặp sự cố.
Nguyên nhân ban đầu được xác định do phân đoạn cáp SH1 từ TP HCM đi Hong Kong bị đứt, gây ảnh hưởng đến toàn bộ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trên tuyến cáp này.
Theo thông tin từ FPT Telecom, nhà cung cấp này đã sử dụng các tuyến cáp đất liền để chuyển tiếp lưu lượng AAG bị ngừng hoạt động nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tới khách hàng.
Đây là lần thứ 2 trong năm 2015 tuyến cáp quang AAG gặp sự cố. Trước đó, ngày 5/1, lúc 8h, cáp quang biển AAG đã bị đứt tại phân đoạn cáp rẽ từ đường truyền quốc tế vào Vũng Tàu. Với sự cố trên, nhiều dịch vụ Internet từ Việt Nam đi quốc tế bị ảnh hưởng, trong khi đó, các dịch vụ Internet trong nước vẫn không bị ảnh hưởng. Đến ngày 24/1, sau 3 tuần gián đoạn, tuyến cáp quang AAG mới được nối thành công.
Trước đó, năm 2014, sự cố cáp quang biển AAG cũng đã bị đứt 2 lần vào tháng 7 và tháng 9/2014. Sự cố đã gây ảnh hưởng, sụt giảm khoảng 40% dung lượng băng thông Internet quốc tế từ Việt Nam đi nước ngoài./.