Đa số các cán bộ có chức danh trong sơ đồ tổ chức bảo dưỡng đều có sai phạm. Văn hoá an toàn hàng không không được triển khai đầy đủ theo cam kết. Các cán bộ chủ chốt của Jetstar Pacific Airlines phải chịu trách nhiệm chính về lỗi hệ thống này. Đây là kết luận chính thức của Cục Hàng không Việt Nam, công bố vào ngày (11/1), sau đợt thanh tra chuyên ngành về bảo đảm an toàn bay của Cục Hàng không Việt Nam đối với hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines.
Trước những sai phạm này, Cục Hàng không Việt Nam quyết định: Thu hồi năng định mức A của chứng chỉ phê chuẩn bảo dưỡng tàu bay của Jetstar Pacific Airlines; Hủy bỏ phê chuẩn chức danh trong tổ chức điều hành bảo dưỡng của Jetstar Pacific Airlines (trong MMOE) đối với các ông, bà sau: Ông Lương Hoài Nam, nguyên Tổng Giám đốc; ông Atanas Stankov-Trưởng phòng chất lượng kỹ thuật; ông David Andrew- Trưởng phòng bảo dưỡng; Thu hồi công nhận chứng chỉ thợ kỹ thuật đối với ông John Louis Korgul. Đồng thời, yêu cầu Công ty cổ phần hành không Jetstar Pacific Airlines: Xây dựng lại hệ thống giám sát bảo đảm chất lượng nhằm kiểm soát có hiệu quả hoạt động của Jetstar Pacific Airlines nói chung và của tổ chức bảo dưỡng tàu bay nói riêng; Sắp xếp, tổ chức lại bộ máy đảm bảo quyền kiểm soát hữu hiệu của phía Việt Nam; kiểm điểm, rà soát, chấn chỉnh lại công tác giám sát an toàn đối với Jetstar Pacific Airlines… Kết luận chỉ rõ: Thanh tra Hàng không có nhiệm vụ xem xét xử phạt vi phạm hành chính theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính đối với tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm hành chính, cố tình che giấu, bất hợp tác với đoàn thanh tra; thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về vi phạm của Jetstar Pacific Airlines trong việc sử dụng lao động người nước ngoài. Giám sát chặt chẽ các hành động của Jetstar Pacific Airlines đảm bảo không có sự trù dập những nhân viên hợp tác với đoàn thanh tra. Tổng thời hạn 30 ngày, kể từ ngày nhận được kết luận thanh tra, Tổng giám đốc Công ty cổ phần hành không Jetstar Pacific có trách nhiệm tổ chức triển khai thực hiện. Kết quả thực hiện báo cáo về Cục Hàng không Việt Nam trước ngày 20/2/2010./.