Mặc dù đã bán mảng kinh doanh PC Vaio cho một quỹ đầu tư của Nhật Bản, nhưng Sony vẫn chịu trách nhiệm trong hoạt động hỗ trợ người dùng Vaio đã bán ra trước đây.
Chủ sở hữu Vaio chỉ nên nâng cấp Windows 10 khi trình điều khiển có sẵn từ Sony |
Theo Sony, các máy tính Vaio đi kèm Windows 7 và 8.1 mà hãng bán ra trước đây đều đảm bảo điều kiện nâng cấp miễn phí lên Windows 10, nhưng khả năng làm việc của các tính năng trong Windows 10 còn phụ thuộc vào phần cứng có trên sản phẩm. Đó là một phần lý do vì sao Sony khuyến cáo người dùng tạm dừng việc nâng cấp Windows 10 khi có nút nâng cấp hiển thị trong thanh tác vụ.
Điều đầu tiên mà Sony cần làm lúc này là tiến hành phát triển bản cập nhật trình điều khiển dành cho các model Vaio đủ điều kiện nâng cấp, sau đó kiểm tra bản cập nhật trước khi phát hành đến khách hàng. Cũng theo Sony, thời gian dự kiến để nâng cấp cho model Vaio tích hợp sẵn Windows 8.1 là vào tháng 10/2015, trong khi các model Vaio tích hợp sẵn Windows 8 phải đợi đến tháng 11/2015.
Đáng chú ý là những khách hàng sử dụng máy tính Vaio có sẵn Windows 7 SP1 không được đưa ra trong lịch trình cập nhật của Sony. Thay vào đó, Sony đề nghị khách hàng kiểm tra thông tin trên trang hỗ trợ của hãng trong tương lai./.
