Trước đó, nhà ga Sài Gòn đã có thông báo bán vé tàu tết thông qua hình thức bán vé qua mạng bằng cách tạo tài khoản cá nhân trên trang web www.vetau.com.vn và đặt chỗ.
Hành khách dùng tài khoản cá nhân của mình để đặt chỗ và lấy số thứ tự trên hệ thống, rồi dùng số thứ tự này để mua vé tại các quầy của nhà ga. Tuy nhiên, do hàng trăm người cùng truy cập vào trang web www.vetau.com.vn cùng lúc nên bị nghẽn mạng.
Theo ghi nhận của phóng viên vovgiaothong.vn, tại khu vực nhà ga có hàng trăm người dùng điện thoại di động, máy tính xách tay, máy tính tại nhà ga nhưng đều không thể truy cập vào trang web www.vetau.com.vn.
Anh Nguyễn Thanh Phong quê Nghệ An cho biết: “Hôm nay xin nghỉ làm một buổi để đi mua vé tàu tết, ở đây từ sáng sớm đến giờ nhưng vẫn chưa được tấm vé nào vì bị nghẽn mạng”.
Nhiều người đến các quầy mua vé trực tiếp nhưng nhà ga cho biết chưa có kế hoạch bán vé trực tiếp mà chỉ bán vé thông qua hình thức đặt chỗ tại trang web www.vetau.com.vn.
Một số hình ảnh phóng viên ghi nhận được trong ngày đầu tiên bán vé tàu tết qua mạng:
 |
| Hàng trăm người dùng máy tính tại nhà ga nhưng không truy cập được |
| Máy tình cá nhân cũng chịu chung tình trạng... nghẽn |
| Nhiều người có mặt từ sớm nhưng cũng không mua được vé |