Theo đó, UBND thành phố Hà Nội quy định cụ thể một số hành vi bị nghiêm cấm trong việc tiếp công dân và tùy tính chất, mức độ vi phạm cán bộ tiếp dân có thể bị kỷ luật, thậm chí có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự như: Thiếu trách nhiệm trong việc tiếp công dân, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc cản trở công dân đến trình bày khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo, vi phạm nội quy, quy chế tiếp công dân; không kịp thời xử lý hoặc làm sai lệch thông tin, tài liệu do người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo.
Cũng theo quyết định, người giải quyết khiếu nại tố cáo nếu thiếu trách nhiệm, gây phiền hà sách nhiễu, cản trở, trì hoãn việc giải quyết khiếu nại tố cáo, làm sai lệch hồ sơ, ra quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý giải quyết tố cáo trái pháp luật, không kịp thời áp dụng biện pháp cần thiết chấm dứt hành vi vi phạm pháp luật; đe dọa, trù dập, trả thù người khiếu nại, tố cáo; bao che người bị khiếu nại, tố cáo… tùy từng mức độ có thể bị kỷ luật, truy cứu trách nhiệm hình sự, nếu gây thiệt hại về vật chất phải bồi thường theo quy định của pháp luật./.
