Thu phí tham quan phố cổ Hội An: Phương thức gây hiểu lầm

Những thông tin sai gây ảnh hưởng nghiêm trọng

Một tuần qua, TP Hội An bắt đầu triển khai phương thức bán vé thử nghiệm nhằm tăng cường chống thất thu từ nguồn thu vé tham quan Khu phố cổ Hội An. Tuy nhiên, việc làm này đã khiến nhiều du khách cảm thấy phiền phức và bất bình.

Nghiêm trọng hơn là khi sự việc này được TripAdvisor, một diễn đàn về du lịch có uy tín, đăng tải thông tin rằng chính quyền thành phố Hội An đột ngột thay đổi chính sách thu phí thăm quan phố cổ Hội An với mức phí chung là 120.000 đồng (khoảng 6 USD) ngay từ khi du khách bắt đầu bước chân vào khu vực này thay vì bán vé từng điểm tham quan riêng lẻ như trước. Điều này đã tạo nên một làn sóng phản ứng trong cộng đồng du lịch nước ngoài, gây bất lợi cho hình ảnh du lịch Hội An nói riêng và Việt Nam nói chung.

Một số du khách chưa hiểu rõ vấn đề đã nêu ý kiến quá khích kêu gọi tẩy chay du lịch Việt Nam. Bên cạnh đó, một số du khách yêu mến Hội An, năm nào cũng đến Hội An nghỉ ngơi thì tỏ ra phân vân…

Du khách thăm quan Hội An. (ảnh: Trà Xanh)

Hội An không thay đổi chính sách và giá vé

Đó là khẳng định của ông Nguyễn Sự - Bí thư Thành ủy Hội An với phóng viên VOV online chiều 22/4. Ông Nguyễn Sự cho biết trước giờ giá vé áp dụng cho du khách vẫn giữ nguyên, không có gì thay đổi.

Ông Võ Phùng, Giám đốc Trung tâm Văn hóa Thể thao Hội An - đơn vị thực hiện triển khai bán vé thì cho biết việc bán vé vào tham quan phố cổ Hội An được tiến hành từ năm 1995 nhưng trước giờ không làm chặt chẽ. Giá vé hiện tại không đổi và được áp dụng từ năm 2012 (120.000 đồng (khoảng 6USD) cho khách nước ngoài; 80.000 đồng (4USD) cho khách nội địa).

Giải thích về việc lập thêm các chốt bán vé gây phiền hà với du khách, ông Nguyễn Sự giải thích: “Vé thăm quan Hội An thường phải nằm trong giá tour chào bán của các hãng lữ hành. Lâu nay có tình trạng nhiều đơn vị tổ chức lữ hành không mua vé cho khách, thả du khách đi tự do. Điều này dẫn đến việc thứ nhất là việc quảng bá Hội An một cách đúng nghĩa, không đầy đủ. Bởi lữ hành họ không hướng dẫn chăm sóc khách chu đáo. Vấn đề thứ hai là tạo ra sự bất công bằng giữa những hãng lữ hành nghiêm túc mua vé cho khách sẽ bị thiệt thòi, những hãng lữ hành làm ăn không nghiêm túc, đi chui thì lại được lợi. Mục tiêu của việc bán vé này là để hạn chế loại đi chui đó. Chứ không phải ai đi vào phố cổ cũng bị chặn vào thu tiền mua vé”.

Sẽ ngay lập tức chấn chỉnh phương thức thực hiện

Cách thức thực hiện, việc giao tiếp của người bán vé cũng như sự giải thích chưa đầy đủ, thấu đáo đã gây nên sự bất bình, hiểu lầm trong du khách. Vé chỉ áp dụng mua một lần cho cả chuyến nghỉ dưỡng của khách, nhưng nhân viên lại cứng nhắc bắt họ mua vé mỗi lần đi vào trở lại phố cổ. Hội An vốn là một điểm du lịch nổi tiếng thế giới nên sự việc này đã nhanh chóng tạo hiệu ứng không tốt trong cộng đồng dân du lịch thế giới.

Ông Nguyễn Sự hiện đang đi công tác ở TP.HCM đã gấp rút gọi điện về chấn chỉnh hoạt động bán vé. Ông cũng cho biết ngày mai (23/4), ông sẽ trở về Hội An và sẽ triệu tập cuộc họp khẩn “để chấn chỉnh việc này bởi vì không thể gây ra sự phiền hà và tâm lý nặng nề cho du khách khi đến tham quan Hội An. Cái gì không hợp lý thì phải bãi bỏ”.

Ông Nguyễn Sự khẳng định chủ trương của việc chống thất thoát nguồn thu từ vé tham quan là đúng, nhưng phương thức thực hiện như vậy là sai.

“Hiện nay, khi anh em tổ chức thực hiện, mục đích thì tốt. Họ muốn làm sao chống thất thoát vì 85% nguồn thu này sẽ được hỗ trợ cho bà con trùng tu nhà cổ, di sản phố cổ”.

Ông Nguyễn Sự cũng khẳng định một vé có hiệu lực cho cả chuyến thăm quan chứ không phải như tin đồn rằng du khách mỗi lẫn ra, vào khu phố cổ lại phải mua vé lần mới: “Người ta đến Hội An cả chục ngày thì phải được thoải mái đi ra đi vào đi ăn thoải mái. Không thể có chuyện vào mua vé xong ra rồi vào lại lại mua như thế là không được. Việc này sẽ ngay lập tức được chấn chỉnh”.

Như vậy, sự việc bắt đầu từ việc Hội An tăng thêm các chốt bán vé, siết chặt việc bán vé nhưng lại không thông tin rõ ràng gây hiểu lầm tai hại. Dù rằng, ngay khi bắt đầu việc bán vé này, Bí thư Thành ủy Hội An Nguyễn Sự đã dành 2 buổi chiều đầu tiên để đứng quan sát và ngay lập tức nhận thấy nhiều vấn đề không ổn. Tuy nhiên, do phải đi công tác TP.HCM gấp nên ông đã không kịp thời chấn chỉnh.

“Không thể để hình ảnh Hội An xấu đi trong mắt du khách chỉ vì một tấm vé. Tất cả cần phải được nghiêm túc chấn chỉnh” – Bí thư Thành ủy Hội An quả quyết./.>> Sự thật thông tin Hội An thu phí tham quan phố cổ