Trước đó khoảng 5h30 cùng ngày, xe ô tô mang BKS 30P. 5197 đang di chuyển trên đường ven hồ, đoạn trước số nhà 193 (thuộc địa phận phường Xuân La, Q. Tây Hồ, Hà Nội) thì bất ngờ mất lái lao xuống hồ Tây. 
Bên ngoài xe gặp nạn có ghi dòng chữ “Xe chuyển phát nhanh của bưu chính Viettel”.
Nhiều người dân chứng kiến vụ việc cho biết vào khoảng thời gian trên, tài xế phóng nhanh, không kiểm soát được tốc độ đã lao qua bờ kè “bay” xuống hồ.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, biển số xe đã được tháo bỏ. Một số thanh niên bặm trợn đến tự xưng là chủ nhân của chiếc xe để cản trở phóng viên tác nghiệp.
Khi xe gặp nạn, tài xế rời khỏi hiện trường./.