Jetstar Pacific cam kết tất cả hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng bởi bão số 14 sẽ được chuyển sang chuyến bay ngày hôm sau miễn phí đổi vé. Một số hành khách có nhu cầu sẽ được hoàn vé miễn phí, bao gồm cả hành khách mua vé rẻ.Hãng này đã liên lạc với hành khách về việc hủy chuyến qua hệ thống tông đài nhắn tin tự động và gọi điện thoại trực tiếp hay thông báo tại sân bay, tùy theo thời gian chuyến bay bị ảnh hưởng.
Những hành khách cần sự hỗ trợ, có thể liên lạc trực tiếp với nhân viên của Hãng tại sân bay, hoặc tổng đài 19001550 hoạt động 24/24 để được trợ giúp.
Hiện tại, Jetstar Pacific vẫn đang phối hợp cùng các cơ quan chức năng theo dõi, bám sát diễn biến thời tiết để có kế hoạch bay cụ thể, nhằm bảo đảm an toàn và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến việc đi lại của hành khách./.
