Theo những người chứng kiến, sự việc diễn ra vào khoảng 18h30 chiều 11/8 trên phố Phạm Ngọc Thạch (Hà Nội).
Ban đầu ngọn lửa bùng lên trên dây cáp viễn thông ở cột điện trước nhà hàng Sen số 10 Phạm Ngọc Thạch. Gặp gió, lửa bốc cao và lan nhanh theo dây cáp tới tận cột điện trước nhà số 4 Phạm Ngọc Thạch.
Nhận được tin báo, lực lượng PCCC đã điều hai xe cứu hỏa tới hiện trường để dập lửa. Sau khoảng 20 phút, lực lượng PCCC đã dập tắt được vụ hỏa hoạn.
Theo nhận định ban đâu, nguyên nhân vụ cháy là do chập điện./.