Theo ghi nhận từ Channelnomics (châu Âu), kế hoạch của công ty dự kiến sẽ được công bố vào cuối tuần này như là một chương trình thay thế toàn diện cho các loại cáp điện AC có trên Surface Pro, Surface Pro 2 và Surface Pro 3 mà công ty bán ra trước tháng 7/2015.
 |
Người dùng Surface Pro 3 trở về trước chuẩn bị được thay thế adapter sạc mới |
Một phát ngôn viên của Microsoft cũng đã xác nhận thông tin này khi nói “Việc dây điện AC được quấn quá chặt, xoắn hoặc bị chèn ép trong một thời gian dài sẽ dẫn đến một tỷ lệ nhỏ khách hàng Surface Pro báo cáo vấn đề xảy ra với nguồn AC. Chúng tôi sẽ phát hành chi tiết về cách khách hàng có thể thực hiện để nhận được dây cáp thay thế miễn phí trong thời gian tới đây”.
Người phát ngôn của Microsoft cũng nói thêm rằng, thông tin chi tiết liên quan đến việc thu hồi sẽ được đưa ra trong thời gian ngắn, nhưng không nói rõ thêm chính xác thời điểm.
Báo cáo của Channelnomics nói rằng tuyên bố của Microsoft đề cập đến vấn đề dây cáp sạc quấn quá chặt hoặc đè mạnh sẽ khiến nó có thể quá nóng khi hoạt động. Theo báo cáo này, Microsoft đã lên kế hoạch đưa ra thông báo liên quan đến việc thu hồi tự nguyện vào thứ Sáu, ngày 22/1 tới./.