Theo Nghị định 49 năm 2017 của Chính phủ thì từ ngày 24/4/2018, tất cả thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp…) bao gồm cả thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao.

Sau 24/4, thiếu ảnh chân dung, thuê bao di động sẽ bị khóa. (Ảnh: Dân Trí).

Sau 24/4 sẽ khóa một chiều

Đây là quy định nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn tránh tình trạng SIM rác và giúp bảo vệ thông tin của khách hàng tốt hơn. Theo quy định của nghị định 49, sau ngày 24/4/2018 số thuê bao chưa cập nhật đủ thông tin có khả năng sẽ bị khóa một chiều.

Do đó, các nhà mạng đã tiến hành nhắn tin đến các thuê bao chưa có thông tin chính xác, đặc biệt là chưa có ảnh chụp chân dung, cần đến các điểm giao dịch của nhà mạng để bổ sung, đảm bảo đúng theo quy định của Chính phủ.

Đại diện các nhà mạng cho biết trong những ngày tới, nhà mạng sẽ chủ động nhắn tin tới các thuê bao chưa cập nhật đủ thông tin và ảnh chân dung để mời khách hàng tới các cửa hàng hoàn thiện và cập nhật thông tin thuê bao, ảnh chân dung khách hàng.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể soạn tin TTTB gửi 1414 để tự kiểm tra thông tin cá nhân liên quan đến số máy di động đang sử dụng để chủ động đăng ký thông tin bổ sung nếu thấy thông tin hiện có chưa đầy đủ và chính xác.

Để hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thông tin thuê bao, các nhà mạng sẽ mở tăng giờ phục vụ tại các điểm giao dịch trên toàn quốc đến 21 giờ hàng ngày để tiếp nhận và giải đáp và tư vấn hướng dẫn khách hàng cập nhật thông tin thuê bao.

Khách hàng vẫn băn khoăn

Dù đã được nhắc đến rất nhiều từ năm 2017 nhưng nhiều khách hàng vẫn tỏ ra bất ngờ với việc phải bổ sung ảnh chụp chân dung.

Trong quy định của chính phủ, ngoài những thông tin hiện hành như chứng minh nhân dân, thông tin người dùng di động còn phải bao gồm “ảnh chụp người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (đối với dịch vụ viễn thông di động)”. Ảnh chụp phải có thông tin về thời gian (ngày, giờ) chụp.

Điều này có nghĩa ngoài chứng minh nhân dân, người dùng cần phải cung cấp cả ảnh chụp chân dung thì mới đủ điều kiện làm chủ sở hữu hợp pháp của một SIM số.

Tuy nhiên, nhiều khách hàng cho rằng, khi đăng ký thuê bao, họ đã nộp kèm bản sao chứng minh thư, như vậy đã coi như có ảnh. Việc quy định phải đến đại lý các nhà mạng bổ sung ảnh chụp chân dung là gây phiền nhiễu cho người dân.

Nhiều người dùng kiến nghị nhà mạng nên có thêm cách khác để khách hàng có thể tự cập nhật ảnh chân dung của mình từ xa hay qua mạng internet. Tránh việc tập trung đông tại các đại lý của nhà mạng, gây mất thời gian và công sức./.