Thành lập từ năm 2012, Thanh tra du lịch thuộc Sở Văn hóa – Thể thao và du lịch tỉnh Quảng Ninh, có ý nghĩa quan trọng góp phần đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch trong sạch và lành mạnh. Nhưng cho đến nay lực lượng thanh tra kiểm tra vẫn còn gặp nhiều khó khăn và chưa phát huy hết năng lực.
Nhiệm vụ chính của Thanh tra du lịch là kiểm tra việc chấp hành pháp luật của Nhà nước trên các lĩnh vực kinh tế - xã hội của các cơ quan, tổ chức, cá nhân đang hoạt động trong vùng bảo vệ tuyệt đối, vùng đệm của Vịnh Hạ Long, khu vực Di sản thiên nhiên thế giới đã được UNESCO công nhận.
Tuy nhiên hoạt động lực lượng thanh tra du lịch vẫn còn gặp nhiều vướng mắc liên quan đến thẩm quyền kiểm tra, xử lý; không phát huy được năng lực của những cán bộ thanh tra biệt phái; phương tiện, cơ sở vật chất phục vụ cho việc thanh tra, kiểm tra còn hạn chế; sự phối hợp giữa các địa phương, ban, ngành với thanh tra du lịch trong xử lý vi phạm còn nhiều bất cập.
Đóng góp ý kiến về công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, Chủ tịch hiệp hội du lịch Quảng Ninh – bà Nguyễn Thị Bảo nói: “Đề nghị với tỉnh Quảng Ninh tiếp tục xin chính phủ cho quy chế đặc thù về đón khách hộ chiếu, các doanh nghiệp hiện nay và chủ yêu là thị trường Trung Quốc, kiến nghị với sở Văn hóa – Thể thao và du lịch tăng cường giao lưu với phía bạn, phối hợp giữa hai bên tăng cường công tác quản lý khách, để nâng cao chất lượng cho dịch vụ du lịch của chúng ta.
Đề nghị thanh tra, kiểm tra, củng cố hoạt động lữ hành. Đồng thời hàng năm sở Văn hóa – Thể thao và du lịch tỉnh Quảng Ninh nên kiểm tra chất lượng của các hướng dẫn viên du lịch”.
rước những ý kiến trên, ông Nguyễn Văn Đọc, Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh nhấn mạnh: Về công tác thanh tra, kiểm tra phải thực hiện liên ngành, tránh trường hợp kiểm tra riêng lẻ, đối với những trường hợp kiểm tra đột xuất phải có báo cáo cụ thể. Trường hợp doanh nghiệp có sai phạm về các vấn đề liên quan đến chèo kéo, bán hàng rong, trộm cắp tài sản của du khách, bán hải sản trên vịnh… sẽ bị xử lý nghiêm.
Ông Nguyễn Văn Đọc nói: “Công tác thanh tra xử lý: về tàu giao cho ngành Giao thông vận tải. Khi kiểm tra các cơ quan Phòng cháy chữa cháy, An toàn thực phẩm, Đăng kiểm và Du lịch vào kiểm tra cùng. Về khách sạn giao cho ngành Du lịch kiểm tra; nhà hàng giao cho Sở Y tế. Tôi đề nghị nếu không có các đủ ban, ngành đi thì không được vào kiểm tra”.
Ngoài ra Ông Nguyễn Văn Đọc cho biết tỉnh Quảng Ninh đang tập trung vào hạ tầng giao thông, tập trung vào hạ tầng du lịch và tập trung về nguồn chất lượng nhân lực và coi đó là những yếu tố chính để tạo nên thương hiệu du lịch của tỉnh Quảng Ninh./.