Lượng khách hủy nhiều nhất chủ yếu đến từ TP.HCM (chiếm hơn 90%) số còn lại là khách ở Bình Dương và Hà Nội. Hầu hết các đoàn thông báo hủy đều được các chủ cơ sở lưu trú và khách sạn trên địa bàn trả lại tiền cọc. Một số ít khách không nhận lại tiền cọc mà đề nghị giữ lại, chọn thời điểm khác thích hợp sử dụng dịch vụ.
Bà Nguyễn Thị Ngọc Thảo, Quản lý khách sạn Ngọc Hạnh, TP. Vũng Tàu cho biết, thời điểm này năm ngoái khách sạn có hơn 70% số phòng được khách đặt trước. Năm nay do diễn biến phức tạp của dịch Covid -19, chỉ 30% lượng phòng được đặt trước và 90% trong số này khách đã gọi điện hủy
"Một ngày khách hàng gọi đến hủy rất nhiều, chúng tôi vẫn giữ lại phần cọc khách đặt trước, khi nào tình hình dịch bệnh qua đi, khách sẽ chọn thời gian phù hợp quay lại thì chúng tôi vẫn hỗ trợ. Chúng tôi vẫn giải thích cho khách, Vũng Tàu là vùng an toàn, việc tắm biển vẫn diễn ra, tuy nhiên nhiều khách từ Hà Nội, Bình Dương và Sài Gòn cho rằng họ từ vùng dịch nên không thể ra ngoài được" - bà Nguyễn Thị Ngọc Thảo cho hay./.