Theo công nhân làm việc trong xưởng gỗ, vụ cháy được phát hiện vào khoảng 15h. Ngay sau đó, lực lượng công nhân làm việc trong xưởng với hơn 20 người đã cố gắng chữa cháy, nhưng do thiếu phương tiện nên việc chữa cháy không hiệu quả. Sau khoảng 20 phút chữa cháy không thành, người của Công ty TNHH Trường Hải đã gọi điện báo Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Gia Lai. 10 phút sau đó, đã có 4 xe chữa cháy và hơn 40 cán bộ, chiến sĩ cảnh sát được điều động đến hiện trường để dập lửa./.