Xếp hạng của Counterpoint đánh giá bốn phân khúc quan trọng, gồm tần suất cập nhật phần mềm; cập nhật bảo mật; chất lượng sản xuất; và các thiết bị được khuyến nghị cho doanh nghiệp. Nokia đã và đang thực hiện một công việc vững chắc bằng cách giữ cho smartphone của mình luôn cập nhật và an toàn với các bản vá bảo mật thường xuyên.
Trên thực tế, chúng ta có thể nói rằng Nokia là công ty duy nhất thực sự thành công với chương trình Android One. Trước hết, tất cả smartphone Nokia đủ điều kiện hiện đang chạy Android 10. Công ty có tổng cộng 20 smartphone chạy Android 10. OnePlus đứng thứ hai với chỉ 7 thiết bị. Vì vậy, chúng ta có thể nói rằng HMD Global đang làm một công việc xuất sắc ở đây. Trong khi nhiều người cho rằng điều này bắt nguồn từ chương trình Android One, tuy nhiên cần nhớ rằng cả Xiaomi cũng có các thiết bị Android One nhưng không thể mang lại khả năng hỗ trợ như điện thoại Nokia được.
Chưa dừng lại ở đó, Counterpoint cũng liệt kê HMD có danh mục thiết bị lớn nhất nhận được các khuyến nghị dành cho doanh nghiệp. Một phần tốt của chúng chính là nhận được bản vá bảo mật hàng tháng, vốn không phổ biến trên các sản phẩm đối thủ. OnePlus tiếp tục đứng thứ hai với điểm số tốt là 90% thiết bị đủ điều kiện nhận được các bản vá bảo mật hàng tháng. Samsung có 22% và Huawei có 29%. Xiaomi và Realme có khoảng 2/3 số điện thoại nhận được các bản vá bảo mật hàng tháng.
Trong quá khứ, điện thoại Nokia được biết đến với chất lượng sản xuất bất khả chiến bại. HMD muốn tôn vinh di sản này mặc dù smartphone mỏng manh hơn nhiều so với điện thoại cũ kỹ từ những năm 2000. Counterpoint hoàn tất thực hiện các bài kiểm tra khó để đảm bảo chất lượng sản xuất của điện thoại.
Hỗ trợ phần mềm đóng một vai trò lớn trong việc khiến khách hàng mua smartphone Nokia. Theo Counterpoint, với chu kỳ thay thế hiện tại khoảng 30 tháng, người dùng muốn mua một chiếc điện thoại sẽ được cập nhật trong thời gian dài./.