Theo Sở thông tin và Truyền thông tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, từ ngày 17/7 đến nay, tổng đài đường dây nóng của lãnh đạo tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu với số điện thoại 088.8800.247 tiếp nhận gần 2.700 cuộc gọi từ người dân liên quan đến dịch bệnh Covid-19. Tất cả các cuộc gọi đều được giải đáp thoả đáng và nhận được nhiều lời tri ân của người dân đến những người đang trực tiếp tham gia chống dịch.
Những ngày qua, đường dây nóng của lãnh đạo tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu với số điện thoại 088.8800.247 đã tiếp nhận, trả lời nhiều nội dung liên quan đến dịch bệnh Covid-19, nhận được sự quan tâm, theo dõi của đông đảo quần chúng, nhân dân trên địa bàn.
Theo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, đến nay tổng đài đã tiếp nhận gần 2.700 cuộc gọi, trong đó điện thoại viên trả lời trực tiếp cho người dân hơn 2.500 cuộc. Các cuộc gọi còn lại được chuyển đến các Trung tâm y tế huyện, thị, thành và chuyển qua các phần mềm của các đơn vị có liên quan.
Bên cạnh trả lời thắc mắc của người dân, các điện thoại viên còn thường xuyên cập nhật thông tin mới về công tác phòng chống, dịch bệnh Covid-19 từ Sở thông tin và Truyền thông, Sở Y tế TP để trả lời chính xác cho người dân.
Sau 3 ngày hoạt động, tổng đài đã nhận được những lời chia sẻ, tri ân của người dân đối với đội ngũ y, bác sĩ, các chiến sĩ, các tình nguyện viên nơi tuyến đầu chống dịch.
Cụ thể, chủ thuê bao 0916…401 viết: “Cảm ơn những chiến sĩ công an và dân quân tự vệ và các cấp chính quyền, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu làm rất tốt công tác phòng chống dịch. Xin gửi lời cảm ơn chân thật của tôi đến những người chống dịch”. Hay thuê bao 07794…80 thì có nội dung: Cám ơn quý cán bộ có tầm nhìn xa đã giãn cách xã hội sớm. Kính chúc quý cán bộ luôn khỏe mạnh.
Theo lãnh đạo Sở thông tin và truyền thông tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, để tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của người dân 24/24h, trả lời các thắc mắc của người dân liên quan đến công tác phòng, chống dịch, tổng đài đường dây nóng Covid-19 tỉnh này có 20 nhân viên chia làm 4 ca trực (sáng, chiều, hành chính và ca đêm)./.