Khoảng 4 tiếng trước khi xảy ra thảm họa, người dân đã gọi về tổng đài 112 để thông báo về tính chất nguy hiểm do dòng người tập trung quá đông ở Itaewon, nhưng Cơ quan Cảnh sát đã không có biện pháp ứng phó phù hợp.
Thủ tướng Han Duck-soo trong cuộc họp cùng ngày của Ủy ban phòng chống tai nạn và quản lý an toàn trung ương đã chỉ thị Cơ quan Cảnh sát phải tiến hành điều tra triệt để về quá trình ứng phó với sự cố. Thủ tướng cho biết ngay sau khi quá trình điều tra kết thúc, Chính phủ sẽ truy cứu trách nhiệm một cách nghiêm minh, đồng thời lập đối sách tổng hợp để đổi mới hệ thống ứng phó qua tổng đài 112.
Chính phủ cũng quyết định lập nhóm chuyên trách nhằm thiết lập phương án quản lý an toàn với các sự kiện tự phát, tập trung đông người, không có đơn vị, cơ quan tổ chức. Nhóm này được khởi động ngay từ hôm nay, có sự tham gia của các chuyên gia dân sự, đặt mục tiêu thiết lập phương án cải thiện chế độ quản lý an toàn với các sự kiện, lễ hội tập trung đông người nhưng không có đơn vị tổ chức.
Tới thời điểm hiện tại, tang lễ của 68 nạn nhân đã được tổ chức xong. Bộ Y tế và phúc lợi, chính quyền thành phố Seoul sẽ duy trì bố trí công chức chuyên trách từng gia quyến sau tang lễ, để tiếp tục hỗ trợ cần thiết. Mỗi người bị thương được bố trí hai công chức phụ trách hỗ trợ.
Chính phủ Hàn Quốc quyết định hỗ trợ cho các nạn nhân thiệt mạng và bị thương là người nước ngoài tương tự như người Hàn Quốc. Đối với hai nạn nhân là người cư trú bất hợp pháp tại Hàn Quốc, Chính phủ quyết định vẫn hỗ trợ chi phí tang lễ, trong đó có chi phí vận chuyển thi thể về nước, chi phí điều trị, cứu hộ xét theo quan điểm nhân đạo.
Theo đó, nạn nhân nước ngoài thiệt mạng sẽ được bồi thường 20 triệu won (14.000 USD) tiền an ủi cùng với chi phí tang lễ 15 triệu won (10.500 USD) bao gồm cả chi phí đưa thi thể nạn nhân về quê nhà đối với các nạn nhân người nước ngoài. Ngoài ra gia quyến nhập cảnh vào Hàn Quốc cũng sẽ được hỗ trợ 70.000 won (50 USD)/ngày.
Sáng 2/11, Tổng thống Yoon Suk-yeol đã đến viếng những người thiệt mạng tại bàn thờ tưởng niệm đặt tại trước Tòa thị chính. Đây là lần thứ 3 Tổng thống tới thắp hương tưởng niệm tại những địa điểm khác nhau./.