Thông qua hệ thống này, hành khách có thể mua vé tàu tại bất cứ đâu và vào bất cứ thời gian nào trong ngày thông qua kết nối internet.
Ngoài kênh mua vé truyền thống tại nhà ga hay qua điện thoại, với hệ thống bán vé tàu điện tử này, hành khách có thể mua vé qua mạng internet tại các website: dsvn.vn;vietnamrailway.vn; vetau.com.vn.
Tại đây, hành khách cũng có thể tra cứu thông tin dễ dàng và tùy chọn hành trình, toa tàu cho đến chỗ ngồi phù hợp theo yêu cầu và được hỗ trợ giải đáp suốt ngày đêm.
Sau đó hành khách sẽ nhận vé tại ga hoặc được giao tận nhà. Cụ thể, hành khách đã đặt chỗ và thanh toán tiền vé có thể gọi điện đến ga Sài Gòn số điện thoại 08.38436528 để được nhận vé tại nhà trong phạm vi bán kính 7km của nhà ga.
Sau khi đã mua vé, hành khách cũng đến ga nhận vé chậm nhất trước giờ tàu chạy 30 phút.
Tuy nhiên, trong các thời kỳ cao điểm, đặc biệt là dịp Tết, hành khách đến ga nhận vé sớm để tránh trường hợp hành khách tập trung nhận vé sát giờ tàu chạy quá đông sẽ không đủ thời gian làm thủ tục.
Hình thức mua vé tàu điện tử là một trong những nỗ lực nhằm thu hút hành khách đi tàu./.