Theo ông Trương Công Tâm – Chủ tịch Hội Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp TP. Phú Quốc (gọi tắt là Hội HDV Phú Quốc), tổ chức này đã thu hồi văn bản trước đây về cho phép hướng dẫn viên của hội thu phí phục vụ (tiền tip) với khách du lịch. Dù có nhiều ý kiến chỉ trích, phản đối Hội vì việc thu tiền tip, nhưng để đảm bảo chất lượng và quyền lợi của hướng dẫn viên, Hội HDV Phú Quốc vẫn sẽ thương lượng với các đơn vị lữ hành với hai hình thức là bao gồm tiền tip trong giá tour, hoặc nâng mức công tác phí theo ngày.
"Mức thù lao 500.000 đồng/ngày cho hướng dẫn viên tại Phú Quốc đã duy trì 5 năm nay. Gần đây nhiều chương trình du lịch đòi hỏi làm việc cả buổi tối như tour 'thành phố không ngủ' thì hướng dẫn viên nửa đêm mới về đến nhà, ngủ được vài tiếng rồi 6h sáng hôm sau lại đi tour. Yêu cầu cao, thời gian làm việc nhiều mà mức thù lao như vậy là không tương xứng, chưa kể chi phí sinh hoạt ngày càng đắt đỏ" - ông Trương Công Tâm giải thích.
Lãnh đạo Hội HDV Phú Quốc cho biết với những tour thông thường, phục vụ từ 7 – 8 tiếng, mức công tác phí vẫn có thể là 500.000 đồng/ngày; còn những tour yêu cầu cao như thời gian làm việc kéo dài tới 11 – 12 tiếng, phục vụ cả buổi tối, khách VIP… thì công tác phí phải được nâng lên, khoảng 700.000 - 800.000 đồng/ngày thậm chí cao hơn.
"Chúng tôi đảm bảo chất lượng phục vụ tương xứng với mức phí đưa ra, nếu các công ty liên hệ làm việc qua Ban chấp hành Hội. Những hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm, năng lực cao thì xứng đáng nhận công tác phí cao, vì họ mang lại giá trị cao cho công ty lữ hành và du khách. Các công ty lữ hành cũng rất hiểu điều này. Còn nếu du khách, công ty khiếu nại về chất lượng hướng dẫn viên thì Hội luôn có phương án xử lý" - ông Trương Công Tâm nói.
Phía Hội HDV Phú Quốc cho biết không lo lắng sẽ bị "mất khách" vì nâng mức công tác phí từ tháng 5/2022. Hội vẫn tiếp tục lắng nghe ý kiến của các bên và điều chỉnh linh hoạt với thực tế. Hàng năm, Hội HDV Phú Quốc đều tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn để cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ và đảm bảo chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên thuộc Hội.
"Các hướng dẫn viên của hội vẫn rất bận rộn trong thời gian tới. Nhiều công ty lữ hành, nhất là các doanh nghiệp miền Bắc đã chấp thuận mức công tác phí mới mà Hội đưa ra. Đây cũng là vì lợi ích chung, vừa để khách hàng hài lòng, giữ uy tín cho công ty lữ hành; đồng thời đảm bảo chất lượng phục vụ và sức khỏe của hướng dẫn viên" - ông Trương Công Tâm chia sẻ./.