Tỉnh Khánh Hòa hiện có 14 doanh nghiệp, gần 240 đầu xe vận tải hành khách. Theo quy định, các xe chạy tuyến cố định chỉ được đón, trả khách tại các bến xe. Việc đưa đón từ nhà đến bến và chiều ngược lại, các doanh nghiệp phải sử dụng xe trung chuyển dưới 16 chỗ ngồi. Tuy nhiên, 2 bến xe tại thành phố Nha Trang đều nằm cách trung tâm từ 5-6 km, các doanh nghiệp đã mở phòng vé riêng để bán vé tại khu vực trung tâm.
Những lúc cao điểm, các doanh nghiệp sử dụng cả xe ô tô khách chạy tuyến cố định để đón, trả khách tại trung tâm thành phố. Từ tháng 11/2016 đến nay, các lực lượng chức năng đã tăng cường tuần tra kiểm soát, xử phạt 256 triệu đồng, tước phù hiệu kinh doanh đối với 16 xe do dừng, đỗ sai quy định để đón, trả khách.
Ông Nguyễn Công Định, Giám đốc Sở Giao thông – Vận tải tỉnh Khánh Hòa cho biết: "Khách ngoài xe trung chuyển thì phải tự đến bến xe 5-6 km, cũng có tâm lý muốn lên xe ở vị trí gần nhất để thuận lợi. Người ta sử dụng ngay xe tuyến cố định này vào đón khách đưa đến bến, sai với phương án kinh doanh, mất trật tự, mỹ quan đô thị. Thời gian tới Sở sẽ huy động lực lượng Thanh tra từ các huyện về thực hiện làm 2 ca, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm là dừng, đỗ, đón, trả khách không đúng quy định"./.