Trong khoảng 1 năm mở đại lý đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh, thương hiệu Lexus bán ra khoảng 385 xe chính hãng cho khách hàng Việt Nam. Theo đó, lượt dịch vụ dành cho xe Lexus tại đại lý miền Nam là 2,380 lượt. Những con số trên đủ thuyết phục để Lexus mở thêm đại lý tiếp theo tại khu vực phía Bắc, đặt tại thủ đô Hà Nội.
“Lexus không đặt mục tiêu doanh số trong thời điểm ngắn hạn”, đại diện Lexus Việt Nam cho biết. “Trong thời điểm này, Lexus tập trung vào chuỗi dịch vụ chuyên biệt, không gian trưng bày… nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu tới từng khách hàng”.
Đại lý Lexus tại Hà Nội được phát triển theo quy chuẩn Lexus toàn cầu, ý tưởng lấy khách hàng hạng sang là trung tâm. Khu vực bán hàng, dịch vụ và hậu mãi của hãng được thiết kế nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất, thứ được Lexus gọi là tinh thần hiếu khách Omotenashi nổi tiếng của người Nhật.
Không gian tầng 1 là vị trí trưng bày xe. Điểm nhấn là những bàn tư vấn, tiếp khách chuyên biệt. Không gian rộng rãi tiếp theo được bố trí là những phòng khách VIP với diện tích lớn, phòng vui chơi dành cho trẻ em, khám phá văn hóa xe Lexus và văn hóa phương tiện của người Nhật Bản...
Khu vực xưởng tầng 1 với 7 khoang sửa chữa chung nhằm kiểm tra, bảo dưỡng nhanh như đo góc đặt và cân chỉnh bánh xe, thử phanh, độ trượt ngang, độ chụm đèn pha… Khu vực xưởng tầng hai lớn hơn với 17 khoang sửa chữa thân vỏ và sơn bao gồm khoang nắn khung, buồng sơn với công nghệ sơn gốc nước, khoang sửa chữa đồng, vỏ... Điểm nhấn trong thiết kế của người Nhật là ánh sáng tự nhiên và tận dụng không gian mở, thân thiện hơn với môi trường.
Lexus tại Hà Nội bày bán đủ danh mục sản phẩm chính hãng tại Việt Nam với 6 mẫu xe phiên bản 2015 bao gồm: LS 460L, GS 350, ES 350, LX 570, GX 460 và RX 350. Hãng cung cấp chế độ bảo hành 3 năm không giới hạn số km và chế độ bảo dưỡng miễn phí 3 năm hoặc 60.000km./.