Sau khi có thông tin Vietcombank thông báo chính thức thu phí cho mỗi lần giao dịch chuyển khoản nội mạng thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân là 3.300 đồng, nhiều người đã bày tỏ sự không đồng tình.
 |
Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm (đang công tác tại một Bộ ở Trung ương) cho rằng: Vốn dĩ, lương hàng tháng của chúng tôi chỉ được vài triệu đồng. Kế toán vừa đổ lương là anh em đã rủ nhau đi rút tiền. Mỗi lần rút tiền tại cây ATM Vietcombank đã phải chịu mức phí 1.100 đồng mà hạn mức lại bị hạn chế nên nếu muốn rút nhiều thì lại phải trả nhiều phí. Thỉnh thoảng có việc cần tiền phải vay của bạn bè, tiện thì chuyển khoản online. Giờ bất công ở chỗ, mình đi vay tiền của bạn mà phải trả phí cho ngân hàng”.
Còn chị Đặng Minh Tâm thì phàn nàn: “Các nhà cung cấp dịch vụ thích là tăng còn không cần biết khách hàng của mình đang nghĩ gì. Lâu nay, có ai muốn chuyển tiền vào tài khoản ATM đâu nhưng vì mục tiêu hạn chế tiền mặt trong giao dịch của Nhà nước nên những người làm công, ăn lương đã nghiêm chỉnh chấp hành, hy sinh thời gian, công việc của mình để nhận tiền qua tài khoản, đến cây ATM rút tiền. Các NH đã chiếm dụng được một số vốn khá lớn từ các tài khoản này rồi nay lại tính phí giao dịch online là không thỏa đáng. Một điều ngược nữa là cách thu phí của ta đang hơi ngược. Ở nước ngoài, các NH thu phí Internet banking thường thấp hơn phí rút tiền hay chuyển khoản ở ATM”.
Cùng phàn nàn về việc Vietcombank đột ngột thu phí chuyển khoản online lại ở mức khá cao, anh Hoàng Thanh Giám (làm việc tại một công ty cơ điện ở Gia Lâm, Hà Nội) cho biết: “Tôi có ý định sẽ tẩy chay dùng dịch vụ e-banking giống như đã tẩy chay dùng 3G. Thế nhưng, khổ nỗi, không dùng 3G thì tôi còn sống được chứ không dùng ATM hay e-banking thì tôi biết lấy tiền lương của mình bằng cách nào để chi trả cho sinh hoạt hàng ngày? Một vài năm trở lại đây, các NH chỉ tính cách thu được nhiều phí của khách hàng mà không quan tâm xem dịch vụ của mình chất lượng ra sao. Mới giáp Tết nhưng một số cây ATM đã bắt đầu “dở chứng” không rút được tiền. Việc giao dịch chuyển tiền online giúp giảm tải ATM trong thời điểm hiện nay. Nhưng với mức phí mà NH đưa ra thì chắc chắn dịch vụ này cũng sẽ dễ bị tẩy chay như 3G của Viettel và Vinaphone”./.