Sau khi đánh cắp tiền, bọn tội phạm đã tấn công và chiếm luôn tài khoản Facebook và Gmail của ông Đ.T trong vòng một ngày và xóa sạch dấu tích các email cũng như nội dung chat qua lại.

Sau hai lần gửi đơn khiếu nại, hôm 7/11 Ngân hàng Vietcombank TP HCM đã làm việc với ông Đ.T. Tại buổi làm việc ông Đ.T đã đưa ra các tin nhắn và đại diện Vietcombank đã thừa nhận tin nhắn thông báo tài khoản của ông nhận được 877 USD được gửi đến từ đầu số của Vietcombank.

Tuy nhiên theo đại diện Vietcombank TP HCM, tin nhắn này không phải do Ngân hàng gửi vì khác hẳn với các tin nhắn thông thường.

Hai điểm có thể thấy rõ nhất là ngân hàng không bao giờ gọi khách hàng bằng "bạn" mà là "quý khách" trong khi tin nhắn và ngân hàng không bao giờ làm tròn số khi quy đổi tỉ giá.

Chẳng hạn nếu 877 USD quy đổi theo tỉ giá 22.795 đồng/USD sẽ ra số tiền 19.991.215 đồng. Trong khi số tiền mà tin nhắn thông báo là 20 triệu đồng, tức là đã được làm tròn số.

"Như vậy có khả năng tội phạm đã cao tay hơn và có thể bằng cách nào đó chuyển tin nhắn giả đi từ chính số của tổng đài ngân hàng", đại diện Vietcombank TP.HCM nói.

Vị đại diện này cũng cho biết đã chuyển vụ việc Hội sở tại Hà Nội để Hội sở làm việc với nhà mạng đồng thời chuyển sự việc sang cơ quan công an để điều tra làm rõ.

Phía ông N.Đ.T cũng yêu cầu ngân hàng làm rõ tin nhắn từ tổng đài, vì sao có chuyện tin nhắn giả có thể chuyển đi từ chính tổng đài của ngân hàng. Việc này cũng nhằm để tránh rủi ro cho các khách hàng khác trong tương lai./.