Theo dự báo, lượng khách du lịch sẽ tăng mạnh trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 sắp tới. Để bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch khi sử dụng các dịch vụ du lịch, cũng như nâng cao uy tín, hình ảnh du lịch Việt Nam; Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) vừa có văn bản đề nghị các địa phương tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật đối với các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh du lịch nhằm ngăn chặn và xử lý kịp thời các hành vi vi phạm; đồng thời tăng cường tuyên truyền một số thông tin khuyến cáo đối với du khách khi đi du lịch.
Theo khuyến cáo của Thanh tra Bộ VHTT&DL, du khách cần tìm hiểu kỹ các thông tin về các gói du lịch, đặc biệt là những chương trình du lịch, phòng khách sạn có mức giá rẻ hơn bình thường. Nên lựa chọn các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch đảm bảo điều kiện theo quy định pháp luật: có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế, Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, văn bản thông báo kết quả kiểm tra điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Du khách nên chủ động xác nhận lại các thông tin trong hợp đồng du lịch (xác nhận đặt phòng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, chương trình du lịch, hướng dẫn viên du lịch; cơ sở vật chất đối với cơ sở lưu trú du lịch...); tìm hiểu thông tin của các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch tại website: http://csdl.vietnamtourism.gov.vn.
Thanh tra Bộ VHTT&DL cũng lưu ý một số hành vi vi phạm để du khách chủ động phòng ngừa, như việc kinh doanh du lịch khi không đủ điều kiện kinh doanh; không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế hoặc không bảo đảm điều kiện kinh doanh trong quá trình hoạt động; phân biệt đối xử với khách du lịch, tranh giành khách du lịch, nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ; quảng cáo không đúng loại, hạng cơ sở lưu trú du lịch đã được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền công nhận; quảng cáo về loại, hạng cơ sở lưu trú du lịch khi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận.
Khi phát hiện các hành vi vi phạm, đề nghị các tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin kịp thời cho Sở Du lịch, Sở VHTT&DL tại các địa phương và Thanh tra Bộ VHTT&DL qua đường dây nóng của Thanh tra Bộ (024.39437610; 0904.342.536; email: duongdaynong@bvhttdl.gov.vn).