Chuyến bay của hãng hàng không quốc gia số hiệu VN10 bay từ Paris về Hà Nội ngày 14/12 đã khởi hành chậm 55 phút do thời tiết xấu, tầm nhìn hạn chế. Đến khi đài chỉ huy sân bay cho phép cất cánh thì tiếp viên phát hiện khách ngồi ghế 41G bị co giật. Ngay lập tức tổ tiếp viên đã báo cáo cơ trưởng và đề nghị bác sỹ hỗ trợ khẩn cấp.
Sau khi bác sỹ khẳng định khách cần được hỗ trợ y tế đặc biệt, tổ tiếp viên báo cáo cơ trưởng cho tàu bay quay lại đường lăn để gọi xe cấp cứu. Được biết khách này tuổi đã cao và phải ngồi xe lăn.
Sau khi bàn giao khách lại cho bộ phận y tế, tiếp viên đã phải đưa toàn bộ hành lý của khách xuống tàu bay theo đúng quy trình để chuyến bay có thể nhanh chóng khởi hành. Do thời gian đỗ chờ tại sân bay quá lâu nên máy bay phải tiếp thêm dầu mới có thể cất cánh. Dù tổng thời gian chậm chuyến lên tới 2 giờ 45 phút vì thời tiết xấu và sự cố khách co giật, nhưng hành khách trên chuyến bay được phục vụ đầy đủ và không có khiếu nại nào tới hãng.
Gần đây, Vietnam Airlines không hiếm gặp các tình huống khách đột ngột có vấn đề về sức khỏe trên hành trình bay, tuy nhiên, các ca nguy kịch đều được tổ bay xử lý kịp thời, đúng quy trình, đảm bảo tối đa an toàn cho khách.
Vụ gần đây nhất, ngày 5/11, chuyến bay của Vietnam Airlines từ TP HCM đi Hàn Quốc đã phải hạ cánh khẩn cấp tại Đà Nẵng để cấp cứu cho một hành khách khó thở./.
