Khoảng từ 16h ngày 10/12 cho đến thời điểm này, người dùng dịch vụ nhắn tin Messenger của Facebook tại Việt Nam cho biết không thể sử dụng các thao tác thông thường như nhắn tin, gửi hình ảnh hay video… đến bạn bè mặc dù đường truyền internet vẫn đang trạng thái bình thường. Điều này diễn ra không chỉ với ứng dụng di động mà còn cả trình duyệt web, từ mạng dữ liệu di động cho đến Wi-Fi.
Theo khảo sát của phóng viên VOV.VN, mặc dù một số hoạt động nhắn tin trên Messenger tại Việt Nam hiện có thể thực hiện nhưng rất chậm để gửi đi. Có những thời điểm tin nhắn phải chờ 30 phút mới gửi đến người bên kia. Đáng chú ý, sự cố dường như chỉ xảy ra với Messenger, trong khi các dịch vụ khác của Facebook là mạng xã hội Facebook thông thường, WhatsApp hay Instagram vẫn diễn ra bình thường.
Kiểm tra thông qua trang theo dõi trạng thái internet toàn cầu Downdetector, sự cố này ảnh hưởng trên phạm vi toàn cầu, không chỉ ở Việt Nam mà còn có Đông Nam Á, Trung và Nam Mỹ, đặc biệt trên phạm vi rộng của châu Âu. Trạng thái không thể truy cập bắt đầu diễn ra từ 16h chiều ngày 10/12 theo giờ Việt Nam và ngày càng lan rộng.
Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân gây ra sự cố, và bản thân Facebook cũng chưa đưa ra thông báo nào liên quan đến vụ việc. Đáng chú ý, công cụ Messenger gặp vấn đề trong bối cảnh Facebook đang đối diện với vụ kiện đến từ Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ (FTC) và một số bang tại Hoa Kỳ liên quan đến độc quyền, có thể khiến công ty này phải bán WhatsApp và Instagram./.