Trong phiên trả lời chất vấn trước Quốc hội ngày hôm nay (13/6), nhiều vấn đề về những “điểm đen” của hoạt động du lịch xảy ra thời gian qua được nhiều đại biểu quan tâm và chất vấn Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hoàng Tuấn Anh.
Việc giải quyết tình trạng “chặt chém”, bắt chẹt du khách cũng được các cử tri đặc biệt quan tâm.
Trong phiên trả lời chất vấn của mình, Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hoàng Tuấn Anh thừa nhận có những “điểm đen” trong hoạt động du lịch như nạn “chặt chém”, chèn ép du khách, đặc biệt là du khách nước ngoài. Bộ trưởng Hoàng Tuấn Anh cho rằng, nguyên nhân xảy ra tình trạng này là từ việc phối hợp liên ngành chưa tốt, việc kiểm tra giám sát những điểm có nguy cơ chưa cao, hình thức xử phạt còn thấp.
Tuy nhiên, Bộ trưởng cho rằng hiện tượng này không phải là nhiều và cho biết một số địa phương đã vào cuộc quyết liệt để xử lý vấn nạn này. Chẳng hạn, tỉnh Thanh Hóa lập đường dây nóng và tổ thường trực tiếp nhận phản ánh của khách hàng để có thể xử lý ngay sự việc xảy ra.
Theo dõi phần trả lời của Bộ trưởng Hoàng Tuấn Anh, cử tri Trần Đăng Lan ở phường Tràng Tiền bày tỏ chưa hài lòng với phần trả lời, bởi những giải pháp đưa ra vẫn chung chung và chưa đạt hiệu quả cao.
“Phải chăng Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch quản lý nhiều mặt quá nên không quản lý hết được? Tôi cho rằng, phải quản lý kể cả những người bán hàng rong, những người bói toán… để khách bị “chặt chém”, lần sau họ sẽ không dám đến. Theo tôi, mức phạt như vậy là quá nhẹ nên không quản lý nổi, cứ phạt thật nặng là phải “chừa”- cử tri Trần Đăng Lan nói.
Thừa nhận tình trạng chèo kéo, bắt chẹt du khách là một vấn đề cần khắc phục của du lịch Việt Nam, Bộ trưởng Hoàng Tuấn Anh cho biết: “Ngành du lịch đã có chỉ đạo liên quan đến vấn đề này đồng thời nêu ra các giải pháp vực dậy nền du lịch Việt Nam”.
Ông Hoàng Tuấn Anh cho biết nguyên nhân xảy ra tình trạng này đó là sự phối hợp liên ngành chưa tốt. Kiểm tra, giám sát những điểm du lịch có nguy cơ mất trật tự, chặt chém du khách làm chưa tốt; các văn bản liên quan để xử lý vi phạm này, các mức độ xử phạm, kể cả các lĩnh vực trong ngành… chưa đầy đủ.
Về vấn đề này, ông Hà Đình Bản - cử tri ở Tân Trào - Tuyên Quang cho rằng: “Cách tốt nhất, ưu tiên nhất là ta không nên nhân nhượng mà phải có những biện pháp mạnh để ứng xử. Trường hợp này Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch phải củng cố lại những nguyên tắc du lịch, đừng để khách quốc tế nhìn nhận vào Việt Nam du lịch không tốt đẹp”.
Ông Phạm Đông Trấn Vũ, ở Đông Anh, Hà Nội cho rằng cần phải có những biện pháp để quản lý tốt hoạt động du lịch, đặc biệt những đơn vị được phân công quản lý các di tích, các cán bộ phụ trách khu di tích phải được huấn luyện để làm tốt công việc của mình. Bên cạnh đó, giá cả các loại dịch vụ cũng phải được niêm yết công khai. Để xảy ra tình trạng chèn ép, bắt chẹt du khách như báo chí phản ánh trong thời gian vừa qua là trách nhiệm của ngành du lịch mà cao nhất là Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch.
Ông Phạm Đông Trấn Vũ nói: “Phải có biện pháp đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các du khách, phải đối xử với du khách như người thân của mình. Như vậy mới giữ được chân họ”.
Quan tâm hơn về vấn đề xuống cấp đạo đức trong lối sống, nhiều cử tri cho rằng, sự xuống cấp đạo đức văn hóa đang ở mức báo động. Vấn đề này cần sự vào cuộc của cả xã hội, song trước hết là vai trò của Bộ trưởng và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch.
Cử tri Võ Trọng Hốt, quận Ba Đình, Hà Nội kiến nghị:“Theo tôi Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch phải rất kiên trì trong vấn đề này. Trước hết trong các hoạt động đoàn thể thiếu niên nhi đồng phải đưa nội dung này vào các buổi sinh hoạt. Cũng cần nâng cao đạo đức từ gia đình rồi mới ra các đoàn thể, ra trường học”.
Ghi nhận ý kiến của các cử tri cho thấy, các cử tri đều cho rằng mặc dù chúng ta có nhiều di tích lịch sử văn hoá, di sản mang tầm thế giới nhưng hoạt động du lịch còn quá kém so với các nước trong khu vực.
Nguyên nhân chủ yếu là việc quản lý du lịch chưa được tốt, các chế tài xử phạt vi phạm chưa đủ sức răn đe đối với những tổ chức, cá nhân sai phạm. Bên cạnh đó là các hoạt động khai thác du lịch còn nhỏ lẻ, chưa đồng bộ.
Các cử tri cho rằng, phần trả lời chất vấn của Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch về những giải pháp giải quyết những tồn tại của ngành du lịch còn chung chung, chưa cụ thể, do đó khó có thể giải quyết triệt để trong thời gian tới./.
